Kratochvilovci

Obchodní podmínky společnosti Kratochvilovci, s.r.o.

Internetový obchod Kratochvilovci nabízí na dovoz speciálních destilátů z celého světa. Dovážíme více než 500 druhů skotské whisky, celou řadu rumů, tequil, cognaců a mnoho dalších produktů, které zde prezentujeme včetně důležitých informací o zemích, regionech, kategorizaci, výrobcích i vínech samotných.

Destiláty lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve. Objednávky je nutno avizovat písemnou, faxovou či elektronickou formou na kontaktní místo společnosti (zakazky@kratochvilovci.cz). Termín příjmu objednávek: od 8:00 do 16:30 hod.

V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:

• v hotovosti
• bankovním převodem
• platbu vybraným typem platební karty na přenosném terminálu při převzetí zboží (pouze v Praze a okolí)

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem Vám pošleme fakturovanou částku s číslem našeho účtu po zpracování objednávky. Zboží Vám bude dodáno po připsání fakturované částky na náš účet. V případě vyprodání skladové zásoby Vás kontaktujeme a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží. Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení Vaší objednávky a je vystavena faktura, kterou obdrží zákazník při převzetí dodávky.

Převzetí daňového dokladu zákazníkem
Faktura (daňový doklad) vystavená společností Kratochvilovci s.r.o. za objednané zboží, je zákazníkovi dodána společně s dodacím listem a zbožím na uvedenou dodací adresu.

Akční nabídka  je platná v době uvedené u každého produktu a do vyprodání zásob. U kategorie doprodejových destilátů platí nabídka do vyprodání zásob.

Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem - katalogem Kratochvilovci s.r.o., dodavatel si vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn.

U výrobků jsou uvedeny 2 kategorie cen platné dle množstevního odběru:

• Základní cena - pro odběry v množství do 9.000 Kč vč. DPH platí základní kategorie cen uvedená včetně jednotkových indikativních cen s DPH.
• Zvýhodněná cena - pro odběry v množství vyšším než 9.000 Kč vč. DPH platí kategorie zvýhodněných cen.

Ceny destilátů jsou platné v momentě uskutečnění objednávk. Destiláty a nepotravinářské produkty podléhají 20% DPH. Potravinářské produkty podléhají 10% DPH.

Při realizaci objednávky z internetového obchodu www.kratochvilovci.cz máte možnost využít výhod bonusového systému. Do bonusového systému se nenačítají položky označené jako: akční nabídka, whiskey týdne, zboží s akční cenou.

Partnerský program Kratochvilovci je jednou z nových funkcí našeho obchodu. Stačí odkázat na internetový obchod www.kratochvilovci.cz. Pokud přes tento odkaz někdo nakoupí, máte nárok uplatnit % slevu z ceny tohoto nákupu v našem internetovém obchodě.

Dárkový poukaz lze použít pouze na jednu objednávku a to na objednávku od 2.500 Kč vč. DPH (s dopravou zdarma). Na objednávky nižší nelze dárkový poukaz použít.

Destyláty jsou distribuovány po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím kurýrní služby (provoz kurýrní služby - v pracovních dnech od 8:00 do 17:00).

Dodací lhůta je 3 následující pracovní dny. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.

Destyláty jsou distribuována po celém území naší republiky prostřednictvím smluvních partnerů Kratochvilovci s.r.o. Jde o specializované velkoobchody s nápoji, distributory a přímé prodejce.

Doprava po Praze a okolí
Doprava standard - doručení zboží 8 - 17 hod - doprava je zajišťována prostřednictvím kurýrní služby s telefonickým kontaktem zákazníka, zajištěním výběru hotovosti nebo úhrady u vybraných typů platebních karet, doručením zboží do 3 pracovních dnů, případně i do patra. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 200 Kč.
Doprava nadstandard - doručení zboží mezi 17 - 20 hod - k dispozici pouze pondělí-čtvrtek, zákazníkovi je za rozvoz zboží v tomto čase účtován poplatek ve výši 200 Kč s DPH. Služba je ve zkušebním provozu pouze v Praze a okolí, viz mapa. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 200 Kč.
Doprava mimo Prahu (celá ČR)
Distribuce zajišťována prostřednictvím kurýrní služby s telefonickým kontaktem zákazníka, doručením zboží do 3 pracovních dnů od objednávky a zajištěním výběru hotovosti. Pokud není adresát zastižen, je kontaktován následně telefonicky a je dohodnut náhradní termín dodání. Je ve vlastním zájmu kupujícího, aby uvedl aktivní telefonické spojení a vybral adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby k zastižení. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma po celé ČR, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 200 Kč.

Z důvodu zajištění distribuce prostřednictvím kurýrních služeb se společnost Kratochvilovci, s.r.o. distancuje od chování a přístupu zaměstnanců kurýrních služeb, které nelze vždy garantovat.

Zboží je možné odebrat v těchto obchodech:

V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dopravou nás kontaktujte na:
janouch@kratochvilovci.cz (pracovní dny 8:30-16:30).

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s § 53 a § 54 Obč.z. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy: Kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla dodacího listu, data nákupu a čísla Vašeho účtu pro vrácení peněz. V případě, že jste již zboží převzal (a), zašlete jej spolu s dokladem o koupi zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a funkční, ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit.
Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
Zrušení objednávky: Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s dodavatelem elektronickou formou (zakazky@kratochvilovci.cz), telefonicky (608 111 093)
E-mail: zakazky@kratochvilovci.cz,

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.
Doporučujeme, aby si zákazník zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží.
Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo kurýrní služby.
Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a kurýrní službou s termínem na vyřízení do 30 dnů.
Zákazník se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: janouch@kratochvilovci.cz nebo na 608 111 093 .
O výsledku je zákazník informován dodavatelem či kurýrní službou telefonicky /elektronickou formou.
V případě reklamace nás kontaktujte na: zakazky@kratochvilovci.cz nebo u zástupců Kratochvilovci s.r.o.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy

Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.

Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele jsou víno a destiláty skladovány v optimálních podmínkách, částečně v klimatizovaném prostoru a díky vysoké obrátkovosti zboží je zajištěna jeho čerstvost. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Trvanlivost jednotlivých  destilátů je individuální. Optimální dobu spotřeby a případnou dobu archivace uvádíme u každéhoa zvlášť, u likérů je ideální doba spotřeby uvedena na lahvi. U nepotravinářských produktů (vinařské doplňky - sklenice, karafy, bedýnky, kazety) se záruční doba řídí novelou občanského zákoníka a je stanovena na 24 měsíců.

Platební, dopravní, reklamační, úvěrové a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti Kratochvilovci s.r.o. a jejich autorizovaných distribučních partnerů. Kratochvilovci, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti Kratochvilovci, s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám. Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů z databáze Kratochvilovci e-mailem na adrese: janouch@kratochvilovci.cz nebo telefonicky na 608 111 093.

Veškeré uveřejněné podklady na internetovém obchodu www.kratochvilovci.cz (fotografie, textový obsah) jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Použití výše uvedených podkladů je možné pouze se souhlasem společnosti Kratochvilovci s.r.o, kontakt: Vít Janouch, e-mail: janouch@kratochvilovci.cz.